解决Surface Pro4萤幕闪烁 微软将针对问题延长保固

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  • 时间:2019-08-24
解决Surface Pro4萤幕闪烁 微软将针对问题延长保固

电脑设备用久了多半会出现一小问题,但微软自 2015 年推出的 Surface Pro 4 可不一样,自去年开始不少拥有 Surface Pro 4 的使用者开始莫名出现萤幕闪烁的问题,甚至在微软的论坛上吸引了大量的讨论,而由于许多出现此问题的设备都已经超过了保固期限,因此微软也在近日正式推出设备的替换方案,指出任何有出现此问题的 Surface Pro 4 ,其保固时间将自购买日期开始计算延长至三年。

此次微软提出延长保固的方案,因为使用者中已经有部分透过支付费用来更换萤幕,因此微软也表示将会提供这些使用者退款的服务,并且指出该方案所延长的三年时间,只单单针对萤幕闪烁的问题,若是使用者在 Surface Pro 4 遇到其他的问题,将会以最原始的保固期做计算,也就是依然得要付费维修,微软表示:「经过查证,我们已经确定一小部分Surface Pro 4设备出现屏幕闪烁,无法通过固件或驱动程序更新解决。」

事实上,萤幕闪烁的问题在今年 2 月时就已经引起微软密切关注,但是当时微软并没有提出解决方案,而由于萤幕闪烁的问题很大是来自萤幕过热所导致,所以甚至出现了使用者将 Surface Pro 4 放进冰箱的情况。

此外,萤幕相关的状况一直以来与 Surface 的系列都有着相当的关联,费者报告也针对该系列多年来显示其可靠性差。很多微软的产品都能正常的运作,但对于那些没有的产品,微软现在正在努力提升良率。

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